terms and conditions
ご注文に関する利用規約
ご注文されるお客さまは必ずお読みください。
全記載事項にご同意のうえ、ご注文をお願いいたします。
※ご注文時（お支払い後）に同意書を送付いたします。ご署名後、必ずご返送ください。
生花保存加工サービス利用規約
本規約は、モダンガーデン（以下「当社」）が提供する生花の保存加工サービス（以下「本サービス」）に関し、お客様（以下「お客様」）が、その内容および注意事項ならびに免責事項をご理解・ご同意のうえお申し込みいただくことを目的とします。
第1条（加工および納期について）
第１項
本サービスの制作期間は、約７か月頂戴いたします。制作状況等により完成時期が前後する場合があります。予定より大幅に遅れる場合には、当社よりお客様へご連絡いたします。
第２項
花材を収める立体ボックスや額縁は、専門職人による手作り品（フルオーダー）のため、資材の納品遅延などにより完成が遅れる可能性があります。
第３項
保存加工の工程において、一部着色（リカラー加工）を行う場合があります。花の鮮度や色素の状態により、加工後は全体的に濃い色合いに仕上がる場合があり、必ずしも元のお花と全く同一の色、形状または模様とはならない場合があります。
第４項
完成後の作品は、経年変化や光（紫外線等）の影響により、色が変化する場合があります。
第５項
加工後は、加工前に存在していたキズや傷みが目立つ場合があります。また、葉・多肉植物・果物など保存加工に適さない素材や、加工により縮みが生じる花材が含まれる場合があります。
第2条（使用資材について）
第１項
使用するガラス・ボックス・額縁等は手作り品のため、サイズ誤差・気泡・微細な傷・模様の個体差・接合部のズレ等が生じる場合があります。
第２項
ラッピング・リボン・カゴ等の付属品の返却をご希望の場合は、事前にお申し出ください。同梱可能な場合は完成品と一緒に返送し、困難な場合は着払いにて対応いたします。お申し出がない場合、付属品は当社の判断にて管理または処分させていただき、返却は行いません。ラッピングのないお客様へ再利用させていただく場合がございます。
第３項
一度お預かりした花材は、加工の可否・進行状況・作品の完成・キャンセルの有無にかかわらず、返却いたしかねます。
第3条（保証・変更・キャンセルについて）
第１項
配送に関する保証期間は、商品到着日を含め2日以内とします。到着後は速やかに内容をご確認ください。
第２項
以下の場合は保証対象外となります。
〇 配送中の軽微な花びらや葉の落下
〇 お客様の取り扱いによる破損
〇 イメージ違いなど配送以外に起因するもの
※ 保証対象外の修正・再制作・経年メンテナンスは、有償にて対応いたします。
第３項
注文確定後の内容変更は原則できません。ただし、当社が可能と判断した場合に限り、追加料金を頂戴したうえで対応することがあります。
第４項
花束・ブーケを当社がお預かりした後のキャンセル・返品については、キャンセル料が発生します。キャンセル料は、お花お預り後より発生いたします。（※キャンセル料は第６項参照）。なお、お預かり前のキャンセルは対象外です。
第５項
当社からの連絡に対し、お客様からの返信がない場合、
支払前：最終連絡日から３０日
支払後（完成品）：最終連絡日から１８０日
を保管期限とします。
第６項
上記保管期限を経過しても連絡がない場合、当社は注文をキャンセル扱いとします。
キャンセル料は下記の通りになります。
支払済：支払い済み代金の全額（100%）
ご注文内容未確定の場合：最低制作手数料 50,000円（税別）
をキャンセル料として請求いたします。
長期間連絡が取れなくなる可能性がある場合は、事前にご連絡ください。
連絡がない場合は本条の規定が適用されます。
第4条（写真・感想等の利用について）
第１項
納品後、感想のご提供をお願いする場合があります。いただいた内容は、個人が特定されない形で広報に利用させていただく場合があります。
第２項
当社は、制作過程や完成作品の写真・動画を、個人が特定されない範囲でSNSやWebサイト等に掲載することがあります。なお、お客様への納品前に公開することはありません。
第３項
お客様が撮影した写真・動画を使用する場合は、事前に承諾を取得します。
info@moderngarden108.onmicrosoft.com