ℚ，加工ができないお花はありますか？
基本的にどんなお花も加工することができます。
ヒペリカムも加工可能です。
（例外）：プルメリア、カトレア
加工が難しい花を除きその他の花でレイアウトいたします
ℚ，プリザーブドフラワーは加工できますか？
既に加工されている商品のため、生花と同じような加工は必要ありませんが、３D額ボックスやガラスドームにお入れすることでより長く楽しんでいただくことができます。
専門的な保存加工を施していないプリザーブドフラワーの寿命は約３年ほどになります。
ℚ，ブーケやプロポーズの花束以外も加工できますか？
もちろん加工できます。是非ご注文ください。
ℚ，何日も経っているのですが大丈夫でしょうか？
過去に２週間以上経過した花束を加工したこともございます。
アトリエに到着した後、水揚げなど花が元気になる工程を経てから、加工に入り、綺麗な花から優先的に使用しレイアウトいたします。キズや傷みなどが目立たないようにレイアウトいたしますが、残る場合もございます。
傷みや崩れが気になる場合は、追加の花やブーケや花束の写真を同梱、またはLINEでお送りください。
状態の良いお花だけを加工することも可能です。傷みが激しいお花は加工が難しい場合もございます。ご了承ください。
ℚ，保存期間はどのくらいですか？
直射日光・高温多湿な場所を避けて飾っていただくことで２０年以上お楽しみいただけます。
経年変化により、長い時間をかけて少しずつアンティークな風合いに変化する場合がありますが、崩れることはございません。色味の変化も、お客様が花とともに過ごされた時間としてお楽しみくださいませ。
◇以下の場所を避けてください
・熱、湿気のこもる場所
・直射日光が当たる場所
・照明器具の近く
ℚ，大きな花束ですが少しだけ残すことはできますか？
少しだけ残すこともできます。
入る分いっぱいに残すことも可能ですし、お入れできる範囲で本数指定をしていただくことも可能です。
ℚ，完成までにどのくらいかかりますか？
お花のお預かりから約７ヶ月いただいております。
挙式等のご予定に合わせて完成をご希望されるお客さまはご相談ください。（別途追加料金を頂く場合がございます）
ℚ，１つの花束から複数個、注文することは可能ですか？
もちろん可能です。
お二人用のものと別に２つご注文され、結婚式での御両家様のプレゼントにされる方もいらっしゃいます。
ℚ，新郎のブートニアも保存できますか？
ブートニアも保存できます。
ブーケ＆ブートニアデザインでは勿論、敷き詰めデザインでもブーケのお花と一緒にお入れできます。
ブートニアをお入れできるのは、ボックスサイズの関係上MサイズまたはLサイズとなります。
ℚ，注文はどのタイミングですればよいですか？
基本的にどのタイミングでもご注文いただけます。
事前にプロポーズの予定や挙式の予定がお分かりの場合は、事前にデザイン等を決めていただき、ご予定が終わった後にすぐにお花を送っていただくことでよりきれいな形で保存することができます。
商品代金のお支払いは、お花のお預かり後となりますので、事前のご予約でのお支払いは不要です。
ℚ：制作にリクエストがある場合はいつ伝えればいいですか？
最初のお問い合わせ、もしくはデザインを決める際にお伝えください。
制作開始後のリクエストは追加料金をいただく場合がございます。
また、最終段階に入っていた場合お受けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ℚ，注文したサイズの商品でお花が余った場合追加で注文したいです。
もちろん承ります。
作品完成後「お花の余りが出たので追加でご注文されますか」とご連絡させていただきますので、その際にご注文いただけます。
事前に希望をお伝えいただくことも可能です。
ℚ，急な注文ですぐにお花を送りたいです。
「LINEの追加はこちら」からお友だち追加後、自動で住所が送信されます。
生花は鮮度が重要ですので急ぎ、お送りください。
ℚ，生花の郵送はクール便を利用したほうがいいですか？
夏場は暑さでお花が傷むため、クール便のご利用をお願いいたします。
常温配送で傷んだお花の保証はできかねます。
クール便利用は【冷蔵】をお選びください。
ℚ，アトリエまでの送料負担は誰がするのですか？
恐れ入りますが、お客様にご負担いただいております。宅配業者様の指定はございませんが、翌日配送が可能なヤマト運輸をおすすめしております。
※アトリエへの直接のお持ち込みはご遠慮ください。
ℚ，県外・海外からの注文はできますか？
全国からご注文いただけます。海外は検疫の関係上、ご注文いただけません。
ℚ，支払いはどのようにすればいいですか？
お支払いは、銀行振込またはネットショップからの各種決済をお願いしております。
振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
ℚ，分割での支払いは可能ですか？
〇銀行振込の場合
お客様とご相談のうえ、回数を決めさせていただきます。（目安：２～６回）
分割手数料は無料です。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
〇クレジットカード決済の場合
ネットショップ決済後、各カード会社にて分割払いのお手続きをお願いいたします。
ℚ，領収書の発行は可能ですか？
領収書の発行の可否はお支払い方法によって以下に分けられます。
〇銀行振込：一括でのお支払い
いづれの商品も領収書の発行が可能でございます。
再発行はできませんので、大切に保管してください。
〇銀行振込：分割でのお支払い
いづれの商品も発行できません。
〇クレジットカード決済など（オンラインショップBASE）でのお支払い
下記のリンク先の「領収書（インボイス記載なし）」をご覧ください。
▷ 請求書や領収書（インボイス）をもらうことはできますか – ヘルプ | BASE
領収書の二重発行となるため、当ショップからの発行はできません。